Condiciones de compra

1. Vendedor y ámbito

Las ventas se realizan bajo el nombre comercial 5STARS. Titular: Federico Nicolás Reza Seivane, NIF 41615090V, con domicilio en Passeig Colón, 71A, 07458 Can Picafort, Islas Baleares. Estas condiciones se aplican a pedidos con entrega en España.

2. Productos, precios y contratación

Las características y el precio total aplicable se muestran antes del pago. Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos indicados durante la compra. El pedido se formaliza al completar el pago mediante Stripe y recibir la confirmación correspondiente. Si se detecta un error manifiesto de precio o disponibilidad, se informará al cliente y se reembolsará cualquier importe cobrado cuando no sea posible atender el pedido.

3. Personalización

El cliente debe revisar los textos, enlaces, imágenes y demás instrucciones que facilite. La producción se ajustará a la información confirmada. Pequeñas variaciones de color derivadas de pantallas o procesos de fabricación no se consideran defecto.

4. Entrega

Los envíos se realizan únicamente en España. El plazo estimado anunciado es de 24/48 horas, salvo que la personalización, la disponibilidad o una circunstancia excepcional requiera más tiempo. Cuando exista una demora relevante, se informará al cliente. El cliente debe proporcionar una dirección correcta y accesible.

5. Desistimiento y devoluciones

Para productos estándar, el cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción para comunicar su desistimiento escribiendo a 5starsmarketing.reviews@gmail.com. El producto deberá devolverse sin uso indebido y, cuando sea posible, con sus accesorios y embalaje. Salvo defecto o error imputable a 5STARS, el coste directo de devolución corresponde al cliente.

Excepción para productos personalizados: el derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados una vez iniciada su elaboración. Esta excepción no limita los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso o no coincida con lo acordado.

6. Reembolsos

Cuando proceda, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago, dentro del plazo legal aplicable y una vez recibidos los bienes o acreditada su devolución. Podrá descontarse la depreciación causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto.

7. Garantía e incidencias

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable. Si un pedido llega dañado, es incorrecto o presenta una falta de conformidad, contacta lo antes posible indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando ayuden a resolver la incidencia.

8. Atención al cliente

Email: 5starsmarketing.reviews@gmail.com · Teléfono: 744 439 458.

9. Legislación y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las personas consumidoras pueden acudir a los mecanismos de reclamación y a los tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin renunciar a sus derechos imperativos.